Legal
Términos del Servicio
El acuerdo entre usted y NakedEnvy cuando usa nuestro sitio web y servicios, escrito para ser leído y no pasado por alto.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026 (borrador)
Aceptación de los términos
Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso del sitio web de NakedEnvy y de los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Al usar los Servicios, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no use los Servicios.
Debe tener al menos 18 años y encontrarse en un estado donde los Servicios estén disponibles para solicitar atención a través de la plataforma.
Descripción de los servicios
NakedEnvy ofrece una plataforma de telesalud asincrónica: tecnología, evaluaciones de admisión, coordinación de la atención, procesamiento de pagos y logística de despacho.
NakedEnvy no es una práctica médica y no brinda atención médica. Toda evaluación médica, diagnóstico y prescripción son realizados exclusivamente por un grupo independiente de proveedores médicos autorizados, que es el único responsable de las decisiones clínicas que toma. NakedEnvy no dirige, controla ni interfiere en esas decisiones clínicas, y no se establece ninguna relación proveedor-paciente con NakedEnvy.
Elegibilidad y revisión clínica
Cualquier declaración en este sitio web sobre un tratamiento es solo informativa. Si un tratamiento es apropiado para usted lo determina únicamente un profesional de la salud calificado después de revisar la información de salud que usted proporcione.
Enviar una evaluación o realizar un pago no garantiza una receta. Un proveedor puede determinar que un tratamiento no es apropiado, o puede negarse a recetar, por cualquier motivo clínico.
Mensajes SMS y de texto
El consentimiento para recibir mensajes SMS o de texto es opcional y no es una condición para comprar, ser elegible o recibir atención.
La frecuencia de los mensajes varía según las actualizaciones que haya solicitado y la etapa de su atención. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el plan de su operador móvil.
Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Después de darse de baja, recibirá una breve confirmación y no recibirá más mensajes no esenciales. Responda HELP para obtener ayuda.
Su número móvil y su información móvil nunca se compartirán ni se venderán a terceros con fines de marketing.
Pagos, despacho y cancelaciones
Los precios se muestran al finalizar la compra y pueden cambiar de vez en cuando. Los pedidos se surten a través de farmacias autorizadas. Los productos con receta se envían solo después de que un proveedor los autorice y se completen los pasos de verificación correspondientes.
Como las recetas se preparan individualmente para usted, los pedidos que ya entraron en proceso de despacho podrían no ser cancelables ni reembolsables. Comuníquese con soporte y revisaremos su situación específica.
Propiedad intelectual
Los Servicios, incluidos todos los textos, gráficos, logotipos y diseños, son propiedad de NakedEnvy o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, reproducir ni distribuir ninguna parte de los Servicios sin nuestro permiso previo por escrito.
Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Los Servicios se ofrecen “tal como están”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley. NakedEnvy no garantiza que los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores.
En la máxima medida permitida por la ley, NakedEnvy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan de su uso de los Servicios. Las decisiones de atención clínica siguen siendo responsabilidad del grupo independiente de proveedores médicos que lo evalúa.
Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del estado en el que NakedEnvy mantiene su sede principal de negocios, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en esa jurisdicción, salvo que la ley obligatoria de protección al consumidor disponga lo contrario.
Cambios y contacto
Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” indicada arriba refleja la revisión más reciente, y el uso continuo de los Servicios después de publicados los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a través de nuestra página de Contacto.
NakedEnvy ofrece información educativa y no sustituye la asesoría, el diagnóstico ni el tratamiento médico profesional. La elegibilidad y las recomendaciones de tratamiento son determinadas por un profesional de la salud calificado.
